Cuprins:

Ce este chestionarul de ascultare reflexivă?
Ce este chestionarul de ascultare reflexivă?

Video: Ce este chestionarul de ascultare reflexivă?

Video: Ce este chestionarul de ascultare reflexivă?
Video: 5 Tehnici de ascultare activă 2024, Noiembrie
Anonim

Ascultarea reflexivă . Ascultare cu atenție vorbitorului, apoi repetându-i mesajul înapoi, arătând că ați înțeles ce simte.

Chiar așa, ce presupune ascultarea reflexivă?

Ascultarea reflectivă este o strategie de comunicare implicand doi pași cheie: căutarea de a înțelege ideea unui vorbitor, apoi oferirea ideii înapoi celui care vorbește, pentru a confirma că ideea a fost înțeleasă corect. Oglindirea stării de spirit a vorbitorului, reflectarea stării emoționale cu cuvinte și comunicare nonverbală.

ce este chestionarul de răspuns reflectiv? Răspuns reflexiv . Identificați și comunicați o înțelegere exactă a declarațiilor unui client. Ajută la construirea unei relații de ajutor prin faptul că clientul se simte înțeles, promovând receptivitatea clientului și promovând gândirea clientului (încurajează reflecţie și evidențiază problemele/preocupările critice)

În al doilea rând, cum faci ascultarea reflexivă?

Ascultarea reflexivă - Principiile principale ale ascultării reflexive sunt:

  1. Ascultați înainte de a vorbi.
  2. Ocupați-vă de specificul personal, nu de generalitățile impersonale.
  3. Descifrați emoțiile din spatele cuvintelor, pentru a crea o mai bună înțelegere a mesajului.
  4. Reformulați și clarificați modul în care înțelegeți mesajul.

Ce exemple de ascultare reflexivă?

Exemple de declarații de ascultare reflexivă:

  • Elevul: „Întâmpin greu să mă concentrez în clasă.
  • Student: „Știu că ar trebui să încep sarcinile săptămânale mai devreme, dar sunt mereu ocupat cu alte lucruri.
  • Student: „Nu știu de ce am luat o notă proastă la acest examen.
  • Elevul: „Într-adevăr mă lupt cu grupurile mici.

Recomandat: